Datenschutz

Hinweise zum Datenschutz und Cookie-Einstellungen

Stand: Januar 2026

Transparenz ist Grundlage unseres Selbstverständnisses. Daher möchten wir Sie im Folgenden entsprechend den einschlägigen rechtlichen Anforderungen insb. der Datenschutzgrundverordnung (=DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (=BDSG) über

• die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website (Ziffer 2),
• Ihre Datenschutzrechte (Ziffer 3) und Möglichkeiten der Kontaktaufnahme (Ziffer 4) informieren und
• zusätzliche Informationen (Ziffer 5) mit Ihnen teilen.

1. Auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

1.1 Gesetzliche Regelungen

1.2 Über den gesetzlichen Standard hinaus: Zertifizierte Verhaltensregeln und Binding Corporate Rules

2. Datenschutzrechtliche Hinweise zum Besuch unserer Website

Transparenz ist ein wichtiger Baustein einer vertrauensvollen Zusammenarbeit. Daher möchten wir Sie im Folgenden entsprechend den einschlägigen rechtlichen Anforderungen insb. der DSGVO über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei einem Besuch unserer Website inkl. Unterseiten sowie über Ihre Rechte und Möglichkeiten der Kontaktaufnahme möglichst genau informieren.

2.1 Verantwortlicher

2.2 Grundlegende Funktionen unserer Website

2.3 Cookies (Informationen und Einstellungen)

2.4. Sonstige Dienste

3. Ihre Rechte als Betroffener

Sofern unsere Unternehmen Daten zu Ihrer Person verarbeitet haben, haben Sie im jeweiligen gesetzlichen Umfang ein Recht auf:

• Auskunft, insbesondere über beim Verantwortlichen gespeicherte Daten und deren Verarbeitungszwecke (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger bzw. Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, etwa unrechtmäßig verarbeiteter oder nicht mehr erforderlicher Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht oder zur Durchführung eines Vertrages oder mit Hilfe automatisierter Verfahren erfolgt (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere wenn diese zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen erfolgt (Art. 21 DSGVO) und

soweit eine Verarbeitung auf einer von Ihnen erteilten Einwilligung beruht (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Ferner haben Sie die Möglichkeit, Beschwerden

• an unsere Datenschutzbeauftragte, Colonia-Allee 10-20 51067 Köln oder
• zuständige Aufsichtsbehörde (Landesbeauftragte/r für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf) zu richten.

4. Kontakt zum Datenschutz

Zur Wahrnehmung Ihrer gesetzlichen Rechte können Sie uns auf dem für Sie angenehmsten Weg kontaktieren.

• E-Mail-Adresse: Datenschutz@Axa.de (unverschlüsselte E-Mail)
• E-Mail-Kontaktformular (sicherere SSL-Verschlüsselung Ihrer Daten)
• Telefonnummer: 0221 148-24349
• Schriftlich an: AXA Konzern AG, Datenschutzbeauftragte, Colonia Allee 10 – 20, 51067 Köln

5. Zusätzliche Informationen zum Datenschutz

5.1 Kommunikation per E-Mail

5.2 Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen des Versicherungsverhältnisses

5.3 Kundenportal MyAXA

5.4 Tarifrechner, Angebots- und Serviceformulare

5.5 Kontaktformulare

5.6 Gesprächsaufzeichnung und Mithören in der Kundentelefonie und im Sprachdialogsystem

5.7 AXA Chatbot

5.8 Online Services

5.9 Social Media

5.10 Ergänzende Hinweise für die Teilnahme an der Telematikinfrastruktur

5.11 My AXA Gastzugang

5.12 Ergänzende Hinweise für die Kommunikation per Telefon

Änderungen dieser Datenschutzhinweise:

Diese Datenschutzhinweise haben den Stand von Januar 2026. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen anzupassen.